BRAVO Israel

לא בדיוק – זה תלוי בסוג הפרויקט. לחותמת "המלצת הצרכנים", חברות ומשווקים יכולים להגיש מועמדות עבור מוצרים או שירותים חדשים שהשיקו לאחרונה, ומחקר BRAVO יבחן אם הם עומדים ברף ההצטיינות. לעומת זאת, לחותמת ההצטיינות בשירות אין צורך להגיש מועמדות כלל. מכון המחקר הוא זה שבודק באופן עצמאי את נותני השירות בעשרות תחומים, ובכל תחום מוכתר נותן שירות אחד, שלקוחותיו הם הכי שבעי רצון והכי ממליצים.

המחקר נערך מדי שנה בקרב אלפי צרכנים ישראלים במדגם ארצי ומייצג, ותוצאותיו – כלומר רשימת הזוכים – מתפרסמות בתחילת כל שנה. לאחר מכן, הזוכים מוזמנים להשתמש בחותמת ולהשתתף בתוכנית השיווקית לאורך כל אותה שנה.

הגשת המועמדות והשתתפות במחקר הם חינמיים לחלוטין – לא משלמים על מועמדות ולא על הגשה. אולם, חברות שזכו בתואר ומעוניינות להשתתף בתוכנית השיווקית השנתית – ישלמו עליה על פי סוג התוכנית שיבחרו.

המצטיינים מקבלים זכות שימוש בחותמת BRAVO לשנה שלמה בכל אמצעי המדיה. בנוסף, הם נכללים בתוכנית שיווקית שמנוהלת עבורם ומשלבת קידום תוכן אצל שותפי מדיה, כתבות וראיונות ב-ynet ובכלכליסט, חשיפה ברשתות החברתיות של BRAVO, פעילות עם נאנו פאבלישרס ומשפיענים, וכן תכנים לשיווק פנים-ארגוני ולמיתוג מעסיק.

כן, התואר ניתן בקטגוריות מגוונות. המארגנים ומכון המחקר בונים את רשימת המועמדים בכל קטגוריה בהתאם למפת השוק הקיימת. בכל קטגוריה מוכרז זוכה אחד בלבד – זה שקיבל את הציון המשוקלל הגבוה ביותר בשביעות רצון והמלצה, ובתנאי שעבר את רף ה-75%.

שתי החותמות מבוססות על מחקר צרכנים אמיתי, אך מתמקדות בהיבטים שונים. חותמת "המלצת הצרכנים" מיועדת למוצרים ושירותים חדשים שנכנסו לשוק, ומשווקים יכולים לבקש לכלול אותם במחקר. חותמת "ההצטיינות בשירות" מתמקדת בחוויית הלקוח ואיכות השירות של חברות נותנות שירות, ומוענקת רק לחברות שלקוחותיהן מדרגים אותן הכי גבוה בתחומם.

ההחלטה נמצאת בידי הצרכנים עצמם. מכוני מחקר עצמאיים עורכים את המחקרים של BRAVO ושל SUPERBRANDS בקרב אלפי ישראלים.

BRAVO מתוכנן במיוחד כך שמוצרי נישה לא יהיו בנחיתות. שיטת המחקר מנטרלת את יתרון נתח השוק – כי הציונים מבוססים על ממוצעי שביעות רצון והמלצה בקרב משתמשים בלבד, ולא על מספר המשתמשים הכולל. כך מוצר נישה איכותי יכול לזכות בחותמת בדיוק כמו מותג מוביל, בזכות חוויית המשתמש ולא בזכות תקציב הפרסום.

החותמת תקפה לשנה אחת. בכל שנה נערך מחקר חדש, ורק מי שעמד שוב בקריטריונים של אותה שנה זכאי להמשיך ולהשתמש בחותמת. זה מבטיח שהחותמת מייצגת איכות עדכנית ולא הישגים מהעבר.

ההבדל המרכזי הוא שקיפות ואובייקטיביות: אין ועדת שיפוט, אין תמחור לפי גודל החברה, ואין יתרון למי שמשקיע יותר בפרזנטציה. הכל מבוסס על מה שלקוחות אמיתיים אמרו בפועל על המוצר או השירות שניסו – ולא על תדמית, תקציב פרסום או גודל המותג.

Superbrands הוא ארגון עולמי הפועל מאז 1995 בכ-70 מדינות, ובישראל מ-2009 – בניהול חברת BRAVO. התואר מוענק למותגים שהפגינו הצטיינות מיתוגית ושיווקית, ותהליך הבחירה הוא כפול: תחילה 100 מנכ"לים וסמנכ"לי שיווק מדרגים כ-4,000 מותגים פעילים בישראל, ואז המותגים עם הציונים הגבוהים ביותר עוברים למחקר צרכנים עצמאי – והצרכנים הם שמכתירים את ה-Superbrands של המדינה לאותה שנה.

חברי קהילת ה-Superbrands נהנים ממגוון יתרונות: שימוש בחותמת המצוינות הבינלאומית בכל אמצעי התקשורת השיווקית, חשיפת סיפור ההצלחה בספר ה-Superbrands ובאתר כלכליסט, קידום המותג מול בעלי עניין, גיוס טאלנטים דרך שיתוף פעולה עם האקדמיה, ושיתופי פעולה עם המותגים החזקים בישראל. ספר ה-Superbrands – "התנ"ך של המותגים" – מופק מדי שנה ומופץ למנהלים, מובילי דעה, עיתונאים וסטודנטים, ונמכר גם בסניפים נבחרים של רשת צומת ספרים.

לא. הכניסה למחקר הצרכנים של Superbrands אינה מצריכה הגשת מועמדות ואינה כרוכה בתשלום משום שהמארגנים הם שבונים את רשימת המותגים הפעילים בישראל. אולם, מותגים שזכו בתואר ומעוניינים להצטרף לקהילה יתבקשו לשלם דמי חבר שנתיים.

מדובר בפרס שנתי שמוענק למהלך שיווקי שהוכיח את עצמו בפועל מול הצרכנים – לא בפני שופטים מקצועיים. כל חברה שניהלה מהלך שיווקי משמעותי עם יעדים מוגדרים יכולה להגיש מועמדות. ההגשה קלה ופשוטה: מפרטים את המהלך ואת היעדים שנקבעו לו, ומכון המחקר הוא שבודק בסקר צרכנים ארצי האם המהלך אכן השיג אותם.

ה-BRAVO על "המהלך השיווקי המצטיין" יוענק למהלך שיעדיו הושגו בקרב יותר מ-75% מהצרכנים. אם יש יותר ממתמודד אחד באותה קטגוריה, הפרס יוענק למהלך עם הציונים הגבוהים ביותר. הצרכנים הם שקובעים מי באמת הצליח.

WM Excellence הוא אות הוקרה לארגונים, מנהלות ומנהלים שמקדמים איזון בין נשים וגברים בתפקידי ניהול ויוצרים הזדמנות שווה בארגון. היוזמה מבוססת על שני צירים: ציר כמותי – מידת הייצוג המגדרי בפועל בדרגי הניהול, וציר תהליכי – האם הארגון מייצר תנאים שמאפשרים לכל אחד להתקדם על בסיס יכולות ופוטנציאל. האות מיועד לחברות עסקיות מכל הגדלים שרוצות לחזק את מיתוגן ולממש את הפוטנציאל העסקי הגלום בגיוון ניהולי.

האות ניתן בשלוש דרגות הצטיינות: Gold, Platinum ו-Diamond. דרגת Gold מיועדת לארגונים שמציגים איזון ניהולי ומקדמים הזדמנות שווה ברמה בינונית-גבוהה; Platinum לארגונים שעושים זאת ברמה גבוהה כחלק מתרבות הניהול שלהם; ו-Diamond לארגונים שמציבים סטנדרט פורץ דרך בכל ההיבטים. הדרגה נקבעת לאחר מילוי טופס הצטרפות ופגישה שבמהלכה מוערך המצב לעומק.

עלות ההשתתפות הבסיסית היא 7,500 ש"ח, וכוללת את תהליך ההערכה, הענקת האות בטקס חגיגי, תעודת הצטיינות, ערכה למיתוג מעסיק, ואפשרות לחשיפה ברשתות החברתיות. בנוסף, קיימת אפשרות לחשיפה תקשורתית מורחבת בעלות נוספת – כולל כתבה ייעודית בכלכליסט או ב-ynet, הצגה בספר Superbrands, ואפילו טקס הענקה פנים-ארגוני מותאם לארגון.