מתודולוגיית מחקר BRAVO ״המלצת הצרכנים״
מחקר BRAVO ״המלצת הצרכנים״ מבוצע על ידי קנטאר מדיה, באמצעות הפאנל האינטרנטי של קבוצת קנטאר בישראל. המחקר בודק שביעות רצון ונכונות להמליץ בקרב משתמשים בפועל במוצרים המשווקים בישראל.
- כ-2,000נשאלים במדגם הבסיס
- מדי שנהמחקר חדש, והחותמת תקפה לשנה אחת
- 50משתמשים לפחות כדי שמוצר ייכנס לניתוח
- 75%שביעות רצון: רף ההצטיינות לזכייה
מי משתתף במחקר
- גוף מבצע
- קנטאר מדיה, באמצעות הפאנל האינטרנטי של קבוצת קנטאר בישראל
- אוכלוסיית המחקר
- מדגם ארצי ומייצג של האוכלוסייה היהודית הבוגרת בישראל, מגיל 18 ומעלה
- גודל מדגם הבסיס
- כ-2,000 נשאלים
- שיטת הסקר
- שאלון אינטראקטיבי במילוי עצמי באינטרנט, באמצעות המחשב
- תדירות
- המחקר נערך מדי שנה
איך נאספים הנתונים
גיוס הפאנל
המחקר מתבסס על ראיון יחידים באמצעות פאנל האינטרנט של קבוצת קנטאר בישראל. הפאנל מגויס ממדגמים מייצגים במהלך הסקרים השוטפים של הקבוצה.
הזמנה לסקר
נדגמי הפאנל מקבלים הזמנה בדואר אלקטרוני. השליחה נעשית למדגם מייצג, המבוסס על פרמטרים דמוגרפיים ידועים מראש.
תזכורות
כל נדגם שלא ענה על השאלון מקבל תזכורות בדואר האלקטרוני.
מילוי השאלון
הנשאלים ממלאים את השאלון בעצמם, באופן אינטראקטיבי באינטרנט.
מה נשאלים הצרכנים
כל נשאל עונה על השאלות הבאות לגבי כל מוצר. השאלות על שביעות רצון והמלצה מוצגות רק למי שהשתמש או התנסה במוצר.
- כל הנשאליםהאם השתמשו או התנסו במוצר?כן / לא
- משתמשים ומתנסיםהאם היו מרוצים ושבעי רצון?כן / לא
- משתמשים ומתנסיםהאם היו ממליצים עליו לבני משפחה וחברים?כן / לא
בכל שאלה מופיעה על המסך תמונת המוצר. סדר הצגת המוצרים הוא ברוטציה מלאה.
איך נבחר הזוכה בכל קטגוריה
סף של 50 משתמשים
כדי להיכלל בניתוח, מוצר צריך התנסות של 50 נשאלים לפחות. מוצר שלא עבר סף זה אינו נכנס לחישוב הזוכים.
רף הצטיינות של 75%
מוצר ששיעור שביעות הרצון ממנו נמוך מ-75% נפסל ואינו יכול להיות מוכרז כזוכה. את הרף קבע צוות BRAVO.
חישוב הציון
לכל מוצר שעבר את הרף מחושב הממוצע של שיעור שביעות הרצון ושיעור ההמלצה.
הכרזה על הזוכה
הזוכה בקטגוריה הוא המוצר בעל הציון הממוצע הגבוה ביותר בין המוצרים באותה קטגוריה.
מקרים מיוחדים
מתמודד אחד בלבד בקטגוריה: גם כשנשאר בקטגוריה מתמודד יחיד מסיבה כלשהי, המוצר מוכרז כזוכה רק אם עבר את רף ההצטיינות.
אף מוצר לא עבר את הרף: כל המתמודדים בקטגוריה נפסלים, ולא מוכרז בה זוכה.
עיבוד הנתונים ובקרה
בדיקה ואימות
השאלונים עוברים בדיקה לוגית ואימות מול המידע הקיים על פרטי כל חבר בפאנל.
ניקוי ושקלול
הנתונים הגולמיים עוברים ניקוי, עריכה ושקלול מול נתוני הלמ״ס, לפי כללי העריכה והשקלול המקובלים.
המודל העסקי של BRAVO
איך מוצר נכנס למחקר
חברות ומשווקים מגישים מועמדות למוצרים חדשים שהושקו לאחרונה. המארגנים ומכון המחקר בונים את רשימת המועמדים בכל קטגוריה בהתאם למפת השוק הקיימת.
על מה משלמים
הגשת המועמדות וההשתתפות במחקר הן ללא תשלום. חברות שזכו בתואר ומעוניינות להשתתף בתוכנית השיווקית השנתית משלמות עליה, לפי סוג התוכנית שיבחרו.
שאלות ותשובות
מי מבצע את מחקר BRAVO ״המלצת הצרכנים״?
המחקר מבוצע על ידי קנטאר מדיה, באמצעות הפאנל האינטרנטי של קבוצת קנטאר בישראל, ונערך מדי שנה.
כמה צרכנים משתתפים במחקר, ומי הם?
במחקר משתתפים כ-2,000 נשאלים, במדגם ארצי ומייצג של האוכלוסייה היהודית הבוגרת בישראל, מגיל 18 ומעלה.
איך נקבע הזוכה בכל קטגוריה?
בכל קטגוריה מחושב ממוצע של שיעור שביעות הרצון ושיעור ההמלצה בקרב המשתמשים במוצר, עבור מוצרים שעברו את הסף של 50 משתמשים ואת רף ההצטיינות של 75% שביעות רצון. הזוכה הוא המוצר בעל הציון הממוצע הגבוה ביותר.
מה קורה אם אף מוצר בקטגוריה לא עבר את רף ההצטיינות?
כל המתמודדים בקטגוריה נפסלים, ולא מוכרז בה זוכה.
האם משלמים כדי להשתתף במחקר?
לא. הגשת המועמדות וההשתתפות במחקר הן ללא תשלום. חברות שזכו בתואר ומעוניינות להשתתף בתוכנית השיווקית השנתית משלמות עליה, לפי סוג התוכנית שיבחרו.
מקור: תמצית מתודולוגיה של קנטאר מדיה עבור BRAVO, מיום 10 בפברואר 2026.