מצטיין BRAVO ומומלץ הצרכנים בקטגוריית שירות לקוחות
לשנת 2025כלמוביל איתך בדרך 24/7 הוא מערך שירות ותמיכה ללקוחות כלמוביל, שפועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. המערך כולל מוקד שירות ותמיכה לצד מערך שטח לשירותי התנעה, גרירה וחילוץ, ומיועד לתת מענה ללקוחות שנקלעים למצבים לא צפויים בדרך. השירות מיועד לנהגים הנוהגים ברכבי מותגי כלמוביל מכל שנת מודל, כולל יונדאי, מיצובישי, ORA, JAECOO, ג'נסיס, סמארט ומרצדס. המוקד נותן מענה אנושי, מקצועי ולעיתים גם יצירתי למצבי חירום, תקלות, נורות אזהרה, תקר או רכב שלא מניע.
מאפיינים מרכזיים ויתרונות בולטים:
- המערך פועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
- כולל מוקד שירות ותמיכה ומערך שטח.
- נותן מענה להתנעה, גרירה וחילוץ.
- מיועד ללקוחות הנוהגים במותגי כלמוביל.
- השירות מתאים לרכבים מכל שנת מודל.
- המוקד מסייע גם באבחון נורות ותפעול תקלות.
- המענה שם דגש על מקצועיות, זמינות ואנושיות.
שאלות ותשובות
למי מיועד השירות?
ללקוחות כלמוביל הנוהגים במותגי החברה, פרטיים ועסקיים.
באילו שעות השירות פעיל?
24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
איזה סיוע ניתן לקבל?
התנעה, גרירה, חילוץ, עזרה בתקר, אבחון נורות ותמיכה בדרך.
האם השירות מוגבל לשנת דגם מסוימת?
לפי הכתבה, השירות ניתן לרכבי כלמוביל מכל שנת מודל.
מידע על המחקר
איך נערך מחקר הצרכנים של BRAVO?
את המחקר לבחירת מומלצי הצרכנים ערך מכון המחקר הבינלאומי קנטאר מדיה במהלך חודש פברואר 2026. מכון המחקר פנה ל-3,000 צרכניות וצרכנים ישראלי, במדגם ארצי ומייצג של האוכלוסיה בישראל מעל גיל 18, ובדק בשלב הראשון באיזה מוצרים ושירותים חדשים הם השתמשו בפועל לאחרונה. רק מי שהשתמש במוצר או שירות חדש נשאל לגביהם שתי שאלות כן/לא: האם היית שבע רצון מהמוצר? והאם היית ממלית למשפחה ולחברים? כדי לקבל את תואר "המלצת הצרכנים" של BRAVO ולהיכנס למדד הצרכנים של BRAVO המוצר היה חייב לעמוד בשני רפי הצטיינות: גם שיותר מ-75% מהמשתמשים בו יהיו שבעי רצון וגם שציונו המשוקלל (שביעות רצון + המלצה) יהיה הגבוה בקטגוריה. בכל קטגוריה נבחר רק "מומלץ צרכנים" אחד. אם כל המתמודדים קיבלו ציון שביעות רצון נמוך מ-75% לא הוכרז זוכה בקטגוריה.